民國99年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第69題
當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好?
題目
當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好?
- (1) 自己處理
- (2) 找親友訴苦
- (3) 不去理會
- (4) 回報機構尋求協助
官方答案
(4) 回報機構尋求協助
解析
照顧服務員於服務過程遇困難，應依專業倫理與機構作業流程，回報機構（督導或個案管理師）尋求協助與指導，以確保案主安全及服務品質。自行處理恐因判斷不足而犯錯；找親友訴苦不具專業效益；不理會更可能危及案主福祉。故選項4回報機構尋求協助為最適當之處理方式。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。