民國99年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第70題
下列哪一項無助於良好的溝通?
題目
下列哪一項無助於良好的溝通?
- (1) 身體前傾表達出關心和注意
- (2) 和案主視線接觸
- (3) 鼓勵案主多表達感受
- (4) 提高音量大聲講話
官方答案
(4) 提高音量大聲講話
解析
良好溝通技巧包含身體前傾表達關心與注意、適當視線接觸建立信任、鼓勵案主多表達感受以了解需求，選項1、2、3均助於溝通。選項4「提高音量大聲講話」未必有助溝通，大聲反易讓案主感到被威脅或不被尊重；多數長者聽力退化應面對面、放慢語速、清楚發音，而非單純提高音量。故4無助於良好溝通。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。