民國103年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第68題
下列哪一項無助於良好的溝通?
題目
下列哪一項無助於良好的溝通?
- (1) 鼓勵案主多表達感受
- (2) 身體前傾表達出關心和注意
- (3) 提高音量大聲講話
- (4) 和案主視線接觸
官方答案
(3) 提高音量大聲講話
解析
良好溝通重視傾聽與尊重：鼓勵案主表達感受、身體微微前傾、保持視線接觸，都能傳達關心與注意。提高音量大聲講話容易讓案主感到被責罵、產生壓力，反而阻礙溝通；若案主聽力不佳，應先確認助聽器配戴狀況，面對面、放慢語速、咬字清楚，而非一味放大音量。故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。