民國104年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第13題
開始提供服務後,才發現案主有其他需求及問題,照顧服務員應該如何做?
題目
開始提供服務後,才發現案主有其他需求及問題,照顧服務員應該如何做?
- (1) 找其他照顧服務員商量對策
- (2) 幫忙聯絡其他相關機構協助解決
- (3) 不在原訂的服務範圍,少管閒事
- (4) 回報自己的服務單位,由專業人員協助、轉介
官方答案
(4) 回報自己的服務單位,由專業人員協助、轉介
解析
照顧服務員的服務內容有其既定範圍與專業分工，發現原訂範圍外的新需求或問題時，正確做法是回報自己的服務單位，由護理人員、社工等專業人員評估，必要時協助轉介相關資源，使案主獲得適切且連續的照顧。自行找其他服務員商量或自行聯絡機構，容易資訊不完整、責任不清；以「不在服務範圍、少管閒事」帶過，則可能錯失處理問題的時機。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。