民國105年 第3梯次 照顧服務員單一級 學科
第30題
與案家溝通時,下列何種方式錯誤?
題目
與案家溝通時,下列何種方式錯誤?
- (1) 擔任案主與家屬間的橋樑
- (2) 設身處地感受家屬的照顧壓力
- (3) 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變
- (4) 真心關懷
官方答案
(3) 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變
解析
與案家溝通應建立在尊重與互信之上：擔任案主與家屬間的橋樑、以同理心設身處地感受家屬的照顧壓力、真心關懷。若積極給建議並「要求」家屬照做，等於把自己的價值觀強加於人，忽略案家的意願、能力與文化背景，容易引起抗拒與關係緊張。合宜的做法是提供資訊、共同討論可行方案，並由案家做最後決定。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。