民國109年 第2梯次 照顧服務員單一級 學科
第42題
下列哪一項無助於良好的溝通?
題目
下列哪一項無助於良好的溝通?
- (1) 鼓勵案主多表達感受
- (2) 身體前傾表達出關心和注意
- (3) 和案主視線接觸
- (4) 提高音量大聲講話
官方答案
(4) 提高音量大聲講話
解析
良好溝通技巧包含：鼓勵表達感受（1）、身體前傾展現關注（2）、眼神接觸建立連結（3）。選項4「提高音量大聲講話」屬單向強勢溝通，易引發案主恐懼、抗拒，破壞治療性關係，尤其對聽力敏感或認知功能受損長者更不適宜。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。