民國110年 第2梯次 照顧服務員單一級 學科
第69題
與被照顧者家屬溝通時,下列何種方式錯誤?
題目
與被照顧者家屬溝通時,下列何種方式錯誤?
- (1) 設身處地感受家屬的照顧壓力
- (2) 真心關懷
- (3) 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變
- (4) 擔任被照顧者與家屬間的橋樑
官方答案
(3) 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變
解析
溝通原則應以同理心、尊重自主為基礎。選項3「積極給予建議並要求家屬依照建議改變」屬強制性說服，剝奪家屬自主決定權，易引發抗拒，違反個案中心照顧精神。選項1設身處地、選項2真心關懷、選項4擔任橋樑皆屬正向溝通技巧，能建立信任關係。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。