民國114年 第1梯次 照顧服務員單一級 學科
第3題
以下何者不正確?
題目
以下何者不正確?
- (1) 老人通常有聽覺障礙,所以和老人說話音調要提高
- (2) 溝通時與案主保持面對面,以利讀唇並保持視線的接觸
- (3) 與老人溝通時說話速度和緩且清楚
- (4) 不要在老人視線範圍內與他人耳語
官方答案
(1) 老人通常有聽覺障礙,所以和老人說話音調要提高
解析
老人不一定都有聽覺障礙，盲目地一律提高音調，反而可能扭曲語音、使長輩更難分辨。正確原則應是放慢說話速度、發音清楚，並視情況調整音量。選項2面對面利於讀唇與視線接觸、選項3語速和緩清楚、選項4避免在視線範圍內耳語，皆屬適當作法。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。