民國114年 第1梯次 照顧服務員單一級 學科
第30題
與被照顧者家屬溝通時,下列何種方式錯誤?
題目
與被照顧者家屬溝通時,下列何種方式錯誤?
- (1) 真心關懷
- (2) 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變
- (3) 設身處地感受家屬的照顧壓力
- (4) 擔任被照顧者與家屬間的橋樑
官方答案
(2) 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變
解析
與家屬溝通的核心是建立信任與合作關係，應以真心關懷為基礎，設身處地理解家屬長期照顧的壓力，並扮演被照顧者與家屬之間的橋樑，促進雙方理解。若積極給予建議並要求家屬一定照辦，等於把自己的想法強加於人，忽略家屬的處境與決定權，容易造成抗拒與衝突。正確做法是提供資訊、共同討論，由家屬自行決定。因此錯誤者為選項2。
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