民國114年 第1梯次 照顧服務員單一級 學科
第58題
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
題目
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
- (1) 請案家從旁協助
- (2) 以高亢快速的聲音與長輩交談
- (3) 彼此語言和文化差異
- (4) 耐心聽完長輩的敘述
官方答案
(2) 以高亢快速的聲音與長輩交談
解析
正確答案為 2。與失能長輩溝通應使用平和、語速緩慢、音量適中的聲音，高亢快速的語氣會造成長輩恐慌、焦慮，阻礙溝通。選項 1 家屬協助可提供背景資訊；選項 3 需留意語言文化差異調整溝通方式；選項 4 耐心傾聽是建立信任與了解需求的關鍵。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。