民國114年 第1梯次 17800 照顧服務員單一級 學科歷屆試題與答案，共 80 題可線上瀏覽，適合查詢考古題、題庫與解答。
照顧服務員在從事照顧工作時,不小心致使案主受傷,下列何種做法不恰當? 1. 不要讓服務單位知道,私下與案主協議解決 2. 通知案主之緊急聯絡人 3. 儘速與服務單位聯絡,由服務單位協助處理 4. 協助緊急就醫。
答案：(1) 不要讓服務單位知道,私下與案主協議解決
解析：照顧服務員執業受服務單位管理與督導，發生案主受傷屬職務相關事件，依照顧服務相關規範應立即通報。選項 1「不讓服務單位知道、私下協議」違反通報與保密倫理，且可能掩蓋職災與保險理賠責任，最為不恰當。正確作法應如選項 2、3、4：通知緊急聯絡人、儘速聯絡服務單位由單位協助、並協助緊急就醫，以保障案主安全與權益。故答案為 1。
照顧服務員為被照顧者洗頭時,搓揉頭髮及頭皮的適當方式下列何者為正確? 1. 用指甲尖端 2. 用手指指腹 3. 用按摩棒 4. 用塑膠髮梳。
答案：(2) 用手指指腹
解析：洗頭時應以手指指腹（選項 2）輕輕搓揉頭皮，指腹面積大且柔軟，可溫和去除污垢與促進血液循環，且不傷頭皮。用指甲尖端（1）容易抓破頭皮、造成感染；按摩棒（3）與塑膠髮梳（4）非徒手清洗頭皮的標準方式，且硬物可能刮傷。照顧技術強調以指腹畫圈按摩，並注意水溫與避免水入眼耳。故正確答案為 2。
為了節能及兼顧冰箱的保溫效果,下列何者是錯誤或不正確的做法? 1. 冰箱內食物擺滿塞滿,效益最高 2. 冰箱門的密封壓條如果鬆弛,無法緊密關門,應儘速更新修復 3. 冰箱內上下層間不要塞滿,以利冷藏對流 4. 食物存放位置紀錄清楚,一次拿齊食物,減少開門次數。
答案：(1) 冰箱內食物擺滿塞滿,效益最高
解析：冰箱節能與保溫須保持冷空氣對流。選項 1「食物擺滿塞滿效益最高」錯誤，過度堆滿會阻礙冷氣循環，使壓縮機更頻繁運轉反而耗電，且影響冷卻均勻。正確做法如選項 2、3、4：密封壓條鬆弛應更換以維持密閉；上下層預留空隙利對流；記錄位置一次拿齊減少開門。故題目問錯誤做法，答案為 1。
下列何種熱水器所需能源費用最少? 1. 柴油鍋爐熱水器 2. 電熱水器 3. 天然瓦斯熱水器 4. 熱泵熱水器。
答案：(4) 熱泵熱水器
解析：熱泵熱水器（選項 4）以熱泵原理搬運空氣中熱能加熱水，耗電僅約傳統電熱水器的 1/3 至 1/4，能源效率最高、費用最低。電熱水器（2）直接電熱轉換，耗能大；天然瓦斯（3）與柴油鍋爐（1）雖較電熱省，但仍有燃料與燃燒成本，且受價格波動影響。從長期能源費用看，熱泵最省。故答案為 4。
下列情況,何者不適合用熱敷來減輕不適? 1. 耳朵痛 2. 膝關節痛 3. 月經痛 4. 手臂酸痛。
答案：(1) 耳朵痛
解析：熱敷適用於慢性肌肉關節酸痛，如膝關節痛（2）、月經痛（3）、手臂酸痛（4）可促進血液循環減輕不適。耳朵痛（1）多因中耳炎、外耳炎等感染或發炎引起，熱敷可能加重發炎腫脹，且耳部構造敏感，不當加熱易灼傷或惡化病情，應就醫診治而非自行熱敷。故不適合熱敷者為耳朵痛，答案 1。
餐食準備完成時,其善後工作何者為最重要? 1. 關閉瓦斯及各項電器開關 2. 打開抽油煙機 3. 清洗鍋蓋 4. 清洗圍裙。
答案：(1) 關閉瓦斯及各項電器開關
解析：餐食準備後的善後首要為安全，應確實關閉瓦斯及各項電器開關，預防火災與瓦斯中毒。開抽油煙機（選項2）是烹調中或後的排煙，非最重要的善後；清洗鍋蓋、圍裙屬清潔細節，安全性優先於此。
事業、污水下水道系統及建築物污水處理設施之廢(污)水處理,其產生之污泥,依規定應作何處 理? 1. 可作為農業肥料 2. 得交由清潔隊處理 3. 應妥善處理,不得任意放置或棄置 4. 可作為建築土方。
答案：(3) 應妥善處理,不得任意放置或棄置
解析：依《水污染防治法》及相關廢棄物清理規範，事業、污水下水道系統及建築物污水處理設施產生之污泥，屬事業廢棄物，應妥善收集、貯存與委託合格業者清除處理，不得任意放置或棄置（選項 3）。污泥可能含重金屬或污染物，不可逕作農肥（1）或建築土方（4），亦非清潔隊一般垃圾（2）。故答案 3。
電氣設備維修時,在關掉電源後,最好停留1 至5 分鐘才開始檢修,其主要的理由為下列何者? 1. 先平靜心情,做好準備才動手 2. 法規沒有規定,這完全沒有必要 3. 讓機器設備降溫下來再查修 4. 讓裡面的電容器有時間放電完畢,才安全。
答案：(4) 讓裡面的電容器有時間放電完畢,才安全
解析：電氣設備關電後，內部電容器仍可能殘存高壓電荷，立即檢修有觸電危險。停留 1 至 5 分鐘（選項 4）可讓電容器經由放電回路將殘電釋放完畢，確保安全。此非為平靜心情（1）或降溫（3），亦非無必要（2）。維修前除斷電外，尚應驗電、放電並上鎖掛牌（LOTO），以防誤送電。故答案 4。
因照顧案主而有挫折感、憂鬱感,是屬於下列何種負荷? 1. 社會羞恥負荷 2. 負向情緒負荷 3. 病患依賴負荷 4. 人際關係負荷。
答案：(2) 負向情緒負荷
解析：照顧工作若長期處於壓力情境，出現挫折、憂鬱、無力或情緒低落，屬於心理層面的負向情緒負荷。社會羞恥負荷偏向因照顧角色而感到羞恥或被標籤化；病患依賴負荷是案主日常生活高度依賴所形成的工作量；人際關係負荷則來自與案主、家屬或團隊的互動衝突。題幹明確描述情緒反應，因此選負向情緒負荷。
照顧被照顧者時,因協調溝通不良,最好的處理方法 1. 不理會 2. 再溝通 3. 結案 4. 馬上離開不再溝通。
答案：(2) 再溝通
解析：協調溝通不良時，應以開放、尊重的態度再溝通，釐清彼此期待、說明自身困難，並調整表達方式、溝通時間或服務安排，必要時請服務單位協助居中協調。不理會會讓誤會與不滿累積；直接結案或馬上離開，會中斷照顧、損害信任關係，也可能危及案主安全與服務連續性，均非適當處理。
照顧服務員因臨時身體不舒服,無法前往案家服務案主時,應如何處理? 1. 私下委請其他同事代為照顧 2. 不要張揚,不要說 3. 通知所服務的單位,由該單位派請其他服務員代理 4. 向案家請假告知無法去照顧即可。
答案：(3) 通知所服務的單位,由該單位派請其他服務員代理
解析：臨時身體不適無法到案家時，應立即通知所屬服務單位，由單位依人力狀況派請其他服務員代理，並讓案家知道服務安排，以確保照顧不中斷。私下請同事代班，可能衍生派案、責任歸屬與保險問題；不張揚或只向案家請假，則單位無從調度，容易造成無人服務。
對睡不好且夜間常常醒來就上廁所的案主,何者為適當的照顧? 1. 說明這是新入住的人常有的現象 2. 就寢前請上廁所並準備移動式便器在床邊 3. 給予安眠藥 4. 這是老人的老毛病,不要去理會。
答案：(2) 就寢前請上廁所並準備移動式便器在床邊
解析：夜間頻尿與睡不好，宜先做生活調整：就寢前先上廁所、減少睡前大量飲水，床邊備移動式便器，並保持走道照明與防跌。安眠藥須由醫師評估，照顧服務員不可自行給予；把現象視為老人必然的老毛病而不理會，可能增加跌倒、感染及睡眠不足等風險。
勞工於室外高氣溫作業環境工作,可能對身體產生之熱危害,下列何者非屬熱危害之症狀? 1. 熱衰竭 2. 中暑 3. 熱痙攣 4. 痛風。
答案：(4) 痛風
解析：高氣溫作業的熱危害主要包括熱痙攣、熱衰竭與中暑，機轉涉及大量流汗造成水分及電解質流失、周邊血管擴張與體溫調節失衡；嚴重時可能意識改變、休克。痛風是尿酸代謝異常導致尿酸結晶沉積於關節，屬代謝性關節炎，並非高溫直接引起的熱危害症狀。
下列何者非屬職業安全衛生法規定之勞工法定義務? 1. 定期接受健康檢查 2. 遵守安全衛生工作守則 3. 參加安全衛生教育訓練 4. 實施自動檢查。
答案：(4) 實施自動檢查
解析：依職業安全衛生法，勞工負有遵守安全衛生工作守則、接受安全衛生教育訓練，以及依規定接受健康檢查等義務，以維護自身及他人安全。實施自動檢查則屬雇主應辦理的職場安全衛生管理事項，雇主須訂定自動檢查計畫並執行，並非勞工的法定義務，因此選實施自動檢查。
宜樺家中養了一隻貓,由於最近生病,獸醫師建議要有人一直陪牠,這樣會恢復快一點,辦公室雖 然禁止攜帶寵物,但因為上班家裡無人陪伴,所以準備帶牠到辦公室一起上班,下列何者最適當? 1. 可以,只要我放在寵物箱,不要影響工作即可 2. 可以,同事們都答應也不反對 3. 可以,雖然貓會發出聲音,大小便有異味,只要處理好不影響工作即可 4. 不可以,可以送至專門機構照護或請專人照顧,以免影響工作。
答案：(4) 不可以,可以送至專門機構照護或請專人照顧,以免影響工作
解析：辦公室禁止攜帶寵物，是為維護環境衛生、安全及同仁健康，不應因個人方便或同事口頭同意就破例。貓生病需要專業且持續的照護，較適當的做法是送至獸醫診療機構，或請專人到府照顧；若帶到辦公室，可能產生叫聲、異味、過敏原及分心，影響工作品質與職場秩序。
下列何者不是藉由蚊蟲傳染的疾病? 1. 瘧疾 2. 日本腦炎 3. 痢疾 4. 登革熱。
答案：(3) 痢疾
解析：痢疾主要由細菌或寄生蟲經糞口途徑，或受污染的食物、飲水傳播，並非蚊蟲叮咬所致。瘧疾由瘧蚊傳播；日本腦炎主要由三斑家蚊等蚊種傳播；登革熱則由埃及斑蚊及白線斑蚊傳播。前三者都與病媒蚊有關，因此問何者不是藉由蚊蟲傳染時，應選痢疾。
下列何者符合專業人員的職業道德? 1. 未經雇主同意,於上班時間從事私人事務 2. 盡力維護雇主及客戶的權益 3. 未經顧客同意,任意散佈或利用顧客資料 4. 利用雇主的機具設備私自接單生產。
答案：(2) 盡力維護雇主及客戶的權益
解析：職業道德的核心是忠實執行職務、以服務對象與雇主的權益為優先。照顧服務員受託提供照顧，工作時間應專注於本職，並對案主的隱私與資料負保密義務，因此「盡力維護雇主及客戶的權益」才是符合倫理的行為。相對地，在上班時間處理私人事務，等於侵占雇主支付的工時；未經同意散布或利用顧客資料，違反保密與個人資料保護；私自使用雇主機具接單，則涉及圖利自己與侵占雇主資源。三者都違反忠實義務與利益衝突迴避原則。
照顧使用導尿管的案主,為了避免感染,下列那一項是錯誤的? 1. 工作前後均應洗手 2. 每日徹底清潔導尿管及尿道口 3. 不能讓他洗澡 4. 鼓勵多喝水。
答案：(3) 不能讓他洗澡
解析：留置導尿管的照護重點是「防止逆行性感染」，而不是禁止洗澡。只要採用淋浴、避免盆浴浸泡，並保持集尿袋低於膀胱高度、避免扭折與逆流，案主仍可正常沐浴清潔，所以「不能讓他洗澡」是錯誤敘述。正確做法包括：接觸前後洗手（選項1）、每日以清水或温和清潔劑清潔導尿管與尿道口（選項2）、鼓勵多喝水以稀釋尿液並減少沉澱與感染（選項4）。限制洗澡反而使皮膚與會陰部污垢堆積，增加感染與異味風險。
照顧服務員結束環境清潔工作後,下列何者不屬於善後處理之工作? 1. 將清潔工具洗淨並放回原位 2. 將垃圾倒置在垃圾袋中並綁好 3. 灑水防灰塵 4. 將搬動過的物品歸回適當位置。
答案：(3) 灑水防灰塵
解析：環境清潔的善後工作是把使用過的物品恢復整齊與安全，包括清洗晾乾清潔工具並歸回原位，避免潮濕孳生細菌；將垃圾集中裝袋綁緊，防止滲漏與異味；把搬動過的桌椅、物品歸回適當位置，以免案主碰撞跌倒。灑水防灰塵屬於清掃前的準備動作，目的是避免掃地時揚塵，並非工作結束後的善後事項。因此本題問「不屬於善後處理」者，答案為灑水防灰塵。
協助案主,穿脫衣服順序何者為宜? 1. 先穿近側 2. 依案主喜好而定 3. 先穿遠側 4. 先脫遠側。
答案：(3) 先穿遠側
協助案主吃藥時,以下哪一項是正確的? 1. 需告訴案主所服用的藥物種類及作用 2. 每天吃例行的藥不需再向案主說明 3. 反正案主年紀那麼大那懂什麼,給他吃就是 4. 醫師開的藥放心吃。
答案：(1) 需告訴案主所服用的藥物種類及作用
解析：給藥安全建立在「知情」與「核對」之上。服藥前應確認藥名、劑量、時間、途徑，並向案主說明藥物種類與作用，讓案主了解為何要吃、可能出現什麼反應，才能配合並及早反映不適。即使每天例行服用，也不可省略說明（選項2），因為病情或處方可能調整；以年齡大為由認為案主聽不懂（選項3），是忽視其自主與尊嚴；「醫師開的藥放心吃」（選項4）則忽略了給藥前的三讀五對與觀察責任。尊重案主知的權利，是用藥安全的第一步。
維護洗衣機清潔最基本的工作為何? 1. 曝曬在陽光下 2. 使用漂白水消毒 3. 不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾,以防止黴菌孳生 4. 用抹布擦乾外殼。
答案：(3) 不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾,以防止黴菌孳生
解析：洗衣機內部潮濕、殘留洗劑與棉絮，是黴菌與細菌滋生的溫床，因此維護清潔最基本的工作就是保持通風乾燥：洗程結束後打開槽蓋，讓內槽與膠圈水分自然晾乾，可有效抑制黴菌與異味。實務上應「定期」執行，選項所述正是這個觀念。其餘選項：將整台機器曝曬陽光並不實際，機體與電子零件也不宜久曬；漂白水消毒屬深度清潔，並非日常最基本步驟，且使用不當會腐蝕零件；只用抹布擦拭外殼，無法處理內槽潮濕的根本問題。
若懷疑被照顧者有休克現象,應讓被照顧者採取何種臥姿? 1. 平躺頭肩墊高 2. 左側臥 3. 半坐臥 4. 平躺腳抬高。
答案：(4) 平躺腳抬高
解析：休克時全身組織灌流不足，關鍵處置是維持腦部與重要器官的血流。讓被照顧者平躺、將下肢抬高約二十至三十公分，可利用重力促使下肢血液回流至中心循環，增加心輸出量與腦部灌流，同時注意保暖、鬆開緊身衣物並儘速送醫。選項1平躺頭肩墊高會使血液滯留下肢，不利回流；選項2左側臥常用於懷孕後期避免壓迫下腔靜脈，並非休克通用姿勢；選項3半坐臥適用於呼吸困難、心衰竭個案，休克時反而降低回心血量。
下列何者為促進有效呼吸的措施? 1. 儘可能讓案主平躺,不要下床 2. 避免飲水 3. 多與家屬交談 4. 深呼吸及有效的咳嗽。
答案：(4) 深呼吸及有效的咳嗽
解析：有效呼吸的重點在於肺泡充分擴張與分泌物排出。深呼吸可增加肺活量、預防肺泡塌陷；有效咳嗽則是先深吸氣，再短促用力咳出，能將氣道分泌物往上帶並排出，降低肺炎與肺塌陷風險，長期臥床或術後個案尤其需要。選項1長期平躺不動會使分泌物滯留、通氣不均，反而不利呼吸；選項2限制飲水會使痰液黏稠更難咳出，除非醫囑限水；選項3與家屬交談有助情緒支持，但本身不是促進換氣與排痰的措施。
照顧服務員與案主間連結的法律關係是屬於下列那一種? 1. 租賃關係 2. 委任關係 3. 買賣關係 4. 借貸關係。
答案：(2) 委任關係
解析：照顧服務員與案主之間，是一方受託處理事務、另一方給付報酬的法律關係，性質上屬民法上的委任（實務上亦常與僱傭併存），受任人應依指示以善良管理人的注意義務提供服務，並負忠實與保密責任。租賃（選項1）是以物供他人使用收益；買賣（選項3）是財產權的移轉；借貸（選項4）則是物的使用或金錢借貸，三者都不涉及「受託處理事務」的核心。因此判斷法律關係時，應看服務提供的內容與受託性質，而非金錢給付的形式。
當訪客詢問被照顧者的私人事情時,下列何者錯誤? 1. 應以適合被照顧者年齡的態度對待他 2. 若被照顧者可以自行回答,應引導被照顧者回答 3. 因為被照顧者回答很慢,乾脆由照顧服務員代替被照顧者回答問題 4. 避免當著被照顧者的面和第三者討論被照顧者的事情。
答案：(3) 因為被照顧者回答很慢,乾脆由照顧服務員代替被照顧者回答問題
解析：尊重案主自主與隱私是照顧服務的基本倫理。當訪客詢問私人事情時，應先判斷案主能否自行表達：若可以，應引導案主自己回答，並給予充足時間，不可因為回答慢就搶著代答。由照顧服務員代替回答，等於剝奪案主的表意權，也可能洩漏未經同意的個人資訊。此外，應以符合案主年齡的態度對待（選項1），避免當著案主的面與第三者討論其私事（選項4），以免造成難堪與不信任。故選項3是最不恰當的做法。
一般家庭垃圾在進行衛生掩埋後,會經由細菌的分解而產生甲烷氣體,有關甲烷氣體對大氣危機中 哪一種效應具有影響力? 1. 溫室效應 2. 酸雨 3. 臭氧層破壞 4. 煙霧(smog)效應。
答案：(1) 溫室效應
解析：甲烷（CH4）是掩埋場中有機垃圾經厭氧細菌分解後產生的主要氣體，本身即為溫室氣體，其單位質量的暖化潛勢遠高於二氧化碳，因此大量逸散會加劇溫室效應。酸雨主要由硫氧化物與氮氧化物轉化而成；臭氧層破壞的主要物質是氟氯碳化物；煙霧則是氮氧化物與揮發性有機物經日光照射後發生光化學反應的產物。故選溫室效應。
下列關於政府採購人員之敘述,何者未違反相關規定? 1. 要求廠商提供與採購無關之額外服務 2. 利用職務關係向廠商借貸 3. 非主動向廠商求取,是偶發地收到廠商致贈價值在新臺幣500 元以下之廣告物、促銷品、紀念品 4. 利用職務關係媒介親友至廠商處所任職。
答案：(3) 非主動向廠商求取,是偶發地收到廠商致贈價值在新臺幣500 元以下之廣告物、促銷品、紀念品
解析：採購人員不得利用職務關係向廠商借貸、媒介親友至廠商處任職，也不得要求廠商提供與採購無關的額外服務，這些行為都涉及不當利益或濫用職權。依政府採購法及採購人員倫理準則的精神，廠商基於廣告、促銷目的致贈的廣告物、促銷品或紀念品，若並非採購人員主動求取、屬偶發取得，且價值在新臺幣500元以下，不構成收受不當利益，因此未違反規定。
我國中央勞動業務主管機關為下列何者? 1. 內政部 2. 勞動部 3. 勞工保險局 4. 經濟部。
答案：(2) 勞動部
解析：我國中央勞動業務的主管機關是勞動部，負責勞動政策、勞動條件、職業安全衛生、就業服務與技能檢定等業務。勞工保險局是勞動部所屬機關，僅負責勞保、就保等保險業務的執行，並非主管機關；內政部主管民政、戶政、社會等事務；經濟部主管產業與商業發展。兩者均非勞動業務的主管機關，故選勞動部。
依馬斯洛學說,人類最低層次的需要是 1. 愛與所屬感的需要 2. 自尊的需要 3. 安全的需要 4. 生理的需要。
答案：(4) 生理的需要
解析：馬斯洛的需求層次理論由低而高依序為：生理需要、安全需要、愛與所屬感（隸屬）需要、自尊需要、自我實現需要。生理需要包括空氣、水、食物、睡眠、排泄等維持生存的基本條件，是人類最底層、必須優先滿足的需要；唯有基本生理需求獲得滿足後，才會進一步追求安全、歸屬與自尊等高層次需要。
此圖案代表意義為何? 1. 箭牌口香糖 2. 衛生安全食品標示 3. 資源回收 4. 垃圾分類。
答案：(3) 資源回收
兩人施救法時,胸外心臟按摩的速率,下列何者正確? 1. 60 次/分 2. 100 次/分 3. 130 次/分 4. 80 次/分。
答案：(2) 100 次/分
解析：兩人施救法由一人負責胸外按壓、另一人負責吹氣，按壓速率每分鐘約100次（現行急救指引建議100至120次），按壓與吹氣比例為30比2，每次按壓深度約5至6公分，並讓胸廓完全回彈。速率60次偏慢，無法維持足夠的心輸出量；80次偏低、130次偏快，都不符標準，故選100次／分。
張太太在做運動時不慎扭傷右腳踝,下列何者為正確的處理方式?A.冷敷、B.熱敷、C.抬高、D.放 低、E.按摩、F.固定 1. BCE 2. ACE 3. ACF 4. BDE。
答案：(3) ACF
解析：腳踝扭傷屬急性軟組織傷害，處理採PRICE原則：保護、休息、冰敷、壓迫、抬高。受傷後48至72小時內以冷敷使血管收縮、減少出血與腫脹，抬高患部促進靜脈回流，並固定關節避免二次傷害，故A、C、F正確。熱敷會使血管擴張而加重腫脹；按摩及將患部放低都會增加局部血流與腫脹，急性期並不適當。
對於案主有性騷擾的行為時,照顧服務員應該以何種態度面對? 1. 立即要求機構督導更換個案 2. 立即且堅定地拒絕案主,警告其不可再犯,並告知機構督導 3. 忍氣吞聲,避免衝突 4. 當面斥責教訓案主,給他難堪。
答案：(2) 立即且堅定地拒絕案主,警告其不可再犯,並告知機構督導
解析：遇到案主性騷擾時，照顧服務員應立即、明確且堅定地拒絕，告知對方此行為不被接受，警告不可再犯，並儘速告知機構督導，必要時留下紀錄，以保護自己及其他案主。要求更換個案並非第一步；忍氣吞聲會助長行為；當面斥責教訓則可能激化衝突。故選2。
災害發生時,緊急疏散脊椎受傷案主,下列何種方式不恰當? 1. 以椅子代用擔架 2. 以硬板運送 3. 以毯子拖拉 4. 以擔架運送。
答案：(3) 以毯子拖拉
解析：脊椎受傷的案主在搬運時必須保持頭、頸、軀幹成一直線，避免脊柱彎折或扭轉。以毯子拖拉會使身體在拖行過程中扭曲、震動，容易造成脊髓二度傷害，最不恰當。以硬板運送可維持脊柱平直；以擔架或椅子代替擔架搬運，只要能固定軀幹、維持軸線穩定，都是可接受的方式。
執行胸外心臟按摩時,施救者的掌跟應置於案主何處? 1. 劍突處 2. 劍突上二橫指 3. 劍突左側胸骨緣 4. 劍突下二橫指。
答案：(2) 劍突上二橫指
解析：執行胸外心臟按摩時，掌跟應放在胸骨下半段，也就是劍突上二橫指處（約兩乳頭連線中點），手指翹起不接觸肋骨，手臂垂直向下用力。按在劍突處可能造成劍突骨折或肝臟破裂；劍突左側胸骨緣位置偏外，按壓易造成肋骨骨折且效果不佳；劍突下二橫指已屬上腹部，按壓無效且有內臟傷害風險。
協助被照顧者移位時,被照顧者身上最容易用來使力的點是 1. 肢體,如手臂 2. 軀幹 3. 肢體的遠端,如手掌 4. 頭頸部。
答案：(2) 軀幹
解析：移位時被照顧者的軀幹是身體重心所在，也是面積最大、最穩定的部位， caregivers 可藉由支撐軀幹有效分散力量並維持平衡。手臂等肢體容易受傷、手掌遠端力氣小，頭頸部則脆弱不可作為施力點。因此應以軀幹為主要支撐與使力部位。
為防止勞工感電,下列何者為非? 1. 避免不當延長接線 2. 設備有金屬外殼保護即可免接地 3. 使用防水插頭 4. 電線架高或加以防護。
答案：(2) 設備有金屬外殼保護即可免接地
解析：設備具金屬外殼仍須可靠接地，外殼只能降低觸電風險，不能取代接地保護；未接地的金屬外殼在漏電時仍可能帶電。避免不當延長接線、使用防水插頭、電線架高或加以防護，都是防止勞工感電的正確措施。故選項 2 為非。
移動案主時為免照服員受傷,下列何者不正確? 1. 卸下床欄 2. 身體重心落於兩腳中間 3. 儘量靠近案主 4. 儘量拉長腰。
答案：(4) 儘量拉長腰
解析：搬運案主時，照服員應屈膝、收腹、保持背部挺直，讓身體重心落在兩腳之間，並盡量靠近案主，使負荷貼近身體，以縮短力臂，減少腰椎負擔。若「拉長腰」而彎腰搬運，等於加大軀幹前傾的力矩，豎脊肌與腰椎間盤承受的壓力會明顯增加，是造成下背拉傷與椎間盤突出的常見原因。卸下床欄則是為了方便操作、避免碰撞，並不影響人體力學。因此本題不正確者為選項 4。
下列何者是影響體溫下降的因素? 1. 肌肉活動增加 2. 因需檢查而禁食 3. 新陳代謝增加 4. 強烈情緒反應。
答案：(2) 因需檢查而禁食
解析：體溫下降常與代謝降低或熱量攝取不足有關。因檢查而禁食會減少熱量來源與代謝產熱，進而使體溫下降。肌肉活動增加、新陳代謝增加與強烈情緒反應都會增加產熱，使體溫上升，不是下降因素。
下列有關案主排便的敘述,何者正確? 1. 只解三次稀便不稱為腹瀉 2. 每個人有不同的解便習慣, 應先瞭解再判斷 3. 一天沒解便就是便秘 4. 每天應解便一次。
答案：(2) 每個人有不同的解便習慣, 應先瞭解再判斷
解析：排便習慣因人而異，有每日一次、隔日一次或每週數次等不同模式，應先瞭解案主平時習慣再判斷是否異常。一天沒解便不一定便秘；每天解便一次並非必要；一天解三次以上稀便即屬腹瀉，因此只解三次稀便仍稱腹瀉。
處理案主便秘的問題,下列措施何者不適當? 1. 解便時由下往上按摩腹部 2. 每日攝取2000~3000 cc 的液體 3. 臥床的案主,抬高床頭可幫助排便 4. 維持隱密性。
答案：(1) 解便時由下往上按摩腹部
解析：腹部按摩應沿大腸走向順時針進行，「由下往上」按摩並非標準且可能不適當。每日攝取 2000~3000 cc 液體、臥床案主抬高床頭、維持隱密性都是協助排便的適當措施。故不適當者為選項 1。
若被照顧者有一側肢體行動不便,穿脫衣服的順序何者較適宜? 1. 先脫健側 2. 由被照顧者自己決定 3. 先穿健側 4. 先脫患側。
答案：(1) 先脫健側
解析：一側肢體不便時，穿脫順序應「穿衣先穿患側、脫衣先脫健側」。先脫健側可避免牽動患側造成疼痛或傷害，再處理患側衣物；先穿健側或先脫患側皆不符合原則。由案主自行決定也非標準照護流程。
當血壓下降時脈搏 1. 不會改變 2. 因時而異 3. 會改變 4. 因人而異。
答案：(3) 會改變
解析：血壓下降時，身體會啟動代償機制，交感神經興奮使心跳加快、周邊血管收縮，以維持重要器官灌流，因此脈搏會改變，通常呈現脈搏變快、變弱甚至不規則。若血壓明顯下降並伴隨脈搏細快、冒冷汗、頭暈、意識改變，可能是休克或大量出血的徵象，須立即回報並送醫。說「不會改變」或僅以「因人而異」帶過，會忽略這項重要的生命徵象警訊，延誤處理。
下列何者為灌食空針的適當處理方式? 1. 用完馬上用清水清洗 2. 用完即丟 3. 用完擺放妥當,下次再用 4. 用完後再用酒精消毒。
答案：(1) 用完馬上用清水清洗
解析：灌食空針使用後應立即以清水清洗，晾乾後置於乾淨容器備用，供同一案主重複使用。僅擺放不清洗不利衛生；酒精消毒可能損傷塑膠材質且非必要；用完即丟雖安全但非一般照護標準。故適當處理為選項 1。
造成案主便秘的原因,下列何者不正確? 1. 飲食中缺乏纖維素 2. 定時給予腹部按摩 3. 身體活動量減少 4. 麻醉、機械性的阻塞。
答案：(2) 定時給予腹部按摩
解析：便秘的常見原因包含膳食纖維不足、水分攝取不足、身體活動量減少、藥物影響（如麻醉劑）、腸道機械性阻塞等。選項 1 飲食缺乏纖維素會減少糞便體積與刺激腸蠕動；選項 3 活動量減少會降低腸道蠕動；選項 4 麻醉與機械性阻塞會直接干擾排便。選項 2 定時給予腹部按摩屬於促進排便的非藥物照護措施，不是造成便秘的原因，因此本題問「不正確」者為 2。
由於老年人走路不方便且不願意到戶外曬太陽,容易導致何種營養素不足? 1. 維生素B 群 2. 鐵 3. 鈉 4. 維生素D。
答案：(4) 維生素D
解析：維生素 D 主要經由皮膚接受紫外線照射後合成，老年人因行動不便、不願外出曬太陽，且皮膚合成能力隨年齡下降，容易缺乏維生素 D，進而影響鈣吸收與骨骼健康。選項 1 維生素 B 群主要來自飲食；選項 2 鐵來自飲食；選項 3 鈉來自飲食且非因曬太陽缺乏。因此答案為 4。
照顧案主時,下列措施那一項不正確? 1. 不停的抱怨工作辛苦 2. 多瞭解案主的想法和需要 3. 注意觀察案主非口語行為 4. 傾聽案主談話。
答案：(1) 不停的抱怨工作辛苦
解析：良好的照顧應以案主為中心，多瞭解案主想法與需要、注意非口語行為、傾聽談話，建立信任與尊重。選項 1 不停抱怨工作辛苦，會增加案主心理負擔、破壞關係，且不符合專業倫理，因此為不正確措施。選項 2、3、4 皆為正確的溝通與觀察原則。
下列何者並非智能不足者的溝通特徵? 1. 口語清晰度不足 2. 溝通內容多為抽象不具體的 3. 有限的口語能力或無口語能力 4. 語言理解能力不足。
答案：(2) 溝通內容多為抽象不具體的
解析：智能不足者的溝通特徵包括口語清晰度不足、有限或無口語能力、語言理解能力不足，且溝通內容傾向具體、重複、簡短。選項 2「溝通內容多為抽象不具體的」與智能不足者的實際表現相反，因此並非其溝通特徵，本題答案為 2。
溝通的內容哪一項不適當? 1. 以案主所關心的事情為主 2. 重覆敘述重要的訊息 3. 帶有專業術語的衛教知識 4. 多提案主正面的、成功的事。
答案：(3) 帶有專業術語的衛教知識
解析：溝通內容應以案主關心的事為主、重覆重要訊息、多提案主正面成功經驗，以提升理解與信心。選項 3 帶有專業術語的衛教知識，案主可能難以理解，容易造成誤解，因此不適當。
下列何者不是職業傷害之原因? 1. 照明度不足 2. 工作姿勢與方式不正確 3. 遵循工作標準做事 4. 工作量過多。
答案：(3) 遵循工作標準做事
解析：職業傷害之原因通常包含環境因素（如照明度不足）、人為因素（如工作姿勢與方式不正確）及工作負荷因素（如工作量過多）。選項3「遵循工作標準做事」屬於正確的工作行為，能降低職業傷害風險，而非造成職業傷害之原因。依職業安全衛生法相關規定，雇主應提供安全之工作環境與標準作業程序，勞工遵循標準作業即為預防傷害之措施。
有關在宅瀕死的照顧,下列何者不適宜? 1. 協助案家接納死亡來臨的事實 2. 繼續緩解疼痛與不適 3. 聽從案家的意見不再照顧 4. 鼓勵臨終者發表心中的疑慮並協助解決與支持。
答案：(3) 聽從案家的意見不再照顧
解析：在宅瀕死照顧應協助案家接納死亡事實、持續緩解疼痛與不適、鼓勵臨終者表達疑慮並支持。選項 3 聽從案家意見不再照顧，等同放棄照護，不符合善終照顧原則，因此不適宜。
有關省水馬桶的使用方式與觀念認知,下列何者是錯誤的? 1. 因為馬桶是家裡用水的大宗,所以應該儘量採用省水馬桶來節約用水 2. 選用衛浴設備時最好能採用省水標章馬桶 3. 如果家裡的馬桶是傳統舊式,可以加裝二段式沖水配件 4. 省水馬桶因為水量較小,會有沖不乾淨的問題,所以應該多沖幾次。
答案：(4) 省水馬桶因為水量較小,會有沖不乾淨的問題,所以應該多沖幾次
解析：省水馬桶採用較少水量即可有效沖淨，選用省水標章設備、舊式馬桶加裝二段式沖水配件，皆為節水良策。選項 4 認為省水馬桶水量小會沖不乾淨、應多沖幾次，此觀念錯誤；多沖反而浪費水，且省水馬桶設計已可一次沖淨。
拖地時應注意事項為何? 1. 要大支拖把才能快速完成工作 2. 拖把沾水不可太濕預防案主跌倒 3. 拖把要濕一點否則不易達到乾淨標準 4. 從門口開始拖向房間裡。
答案：(2) 拖把沾水不可太濕預防案主跌倒
解析：正確答案為 2。拖地時拖把不宜太濕，以免地面過滑導致案主跌倒，這是居家照顧安全的基本原則。選項 1 強調大支拖把與速度，忽略安全性；選項 3 認為濕拖把才乾淨，易造成滑倒風險；選項 4 方向錯誤，應從房間內向門口拖，避免踩踏濕地面。
有關大小便失禁案主的護理,下列何者不適當? 1. 案主應避免便秘情形 2. 每日至少協助案主下床一次 3. 整天包紙尿褲比較衛生 4. 定時協助案主入廁。
答案：(3) 整天包紙尿褲比較衛生
解析：正確答案為 3。長期整天穿著紙尿褲會導致皮膚悶濕、紅疹、壓瘡及尿路感染，應定時更換並保持乾爽。選項 1 避免便秘可減少溢流性失禁；選項 2 適度下床活動有助腸蠕動與骨骼健康；選項 4 定時入廁可建立排尿習慣、減少失禁次數，皆為正確照護原則。
下列何種病人運送法,適用於緊急運送體重比工作者重、中風臥床且無脊椎受傷之患者? 1. 抱持法 2. 肩負法 3. 毛毯拖拉法 4. 背負法。
答案：(3) 毛毯拖拉法
解析：正確答案為 3。毛毯拖拉法適用於緊急情況下，需搬運體重較重、無脊椎受傷之臥床患者（如中風案主），可減輕救護者負擔並避免二度傷害。選項 1 抱持法與選項 4 背負法需救護者負擔全重，不適合體重較重者；選項 2 肩負法需患者有一定配合能力，中風臥床者難以執行。
有關跌倒者的協助措施,下列何者有誤? 1. 請案主抬高手腳 2. 把案主趕緊扶起 3. 請案主轉動脖子 4. 請案主動動手腳。
答案：(2) 把案主趕緊扶起
解析：正確答案為 2。發現案主跌倒時，切勿急著扶起，應先評估意識、呼吸、有無骨折或外傷，錯誤移動可能造成二度傷害。選項 1、3、4 屬於評估肢體活動度與神經功能的正確觀察步驟，可協助判斷受傷狀況。
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括 1. 請案家從旁協助 2. 以高亢快速的聲音與長輩交談 3. 彼此語言和文化差異 4. 耐心聽完長輩的敘述。
答案：(2) 以高亢快速的聲音與長輩交談
解析：正確答案為 2。與失能長輩溝通應使用平和、語速緩慢、音量適中的聲音，高亢快速的語氣會造成長輩恐慌、焦慮，阻礙溝通。選項 1 家屬協助可提供背景資訊；選項 3 需留意語言文化差異調整溝通方式；選項 4 耐心傾聽是建立信任與了解需求的關鍵。
有關老人飲食的敘述,下列何者不正確? 1. 經常檢查儲存食物的有效期 2. 多吃豬肉以增加動物性蛋白質 3. 定期清除冰箱內食物,以免老人誤食 4. 少量多餐,少油、少鹽。
答案：(2) 多吃豬肉以增加動物性蛋白質
解析：正確答案為 2。老人飲食應以優質蛋白質（魚、豆、蛋、去皮雞肉）為主，過量紅肉（豬肉）易攝取過多飽和脂肪，增加心血管疾病風險。選項 1 檢查效期、選項 3 定期清冰箱可預防食物中毒；選項 4 少量多餐、少油少鹽符合老人營養照護原則。
帶領視障朋友走路時,下列描述何者正確? 1. 將他的手放在你的手上臂處或肩上前進 2. 用力拉或推他前進 3. 以口述方式引導他前進 4. 催促快速前進。
答案：(1) 將他的手放在你的手上臂處或肩上前進
解析：引導視障者應採「人導法」：視障者以一手輕握引導者的上臂（肘關節上方）或肩部，兩人保持約半步距離，由引導者先行並以口語提示路況，如前方有階梯、轉彎或通道狹窄，讓對方跟上並適時停下。不可用力拉扯或推擠，以免失去平衡跌倒；只以口述而無身體接觸，對方難以掌握方向與速度；催促快走則增加跌倒風險。
照顧服務員在服務過程中,對自己應有的認知,下列那一項是錯誤? 1. 虛心接受專業人員的督導 2. 服務年資深,所有事情均可自行做主 3. 認識自己的角色與權限 4. 不斷學習進修,以提供良好的照顧品質。
答案：(2) 服務年資深,所有事情均可自行做主
解析：正確答案為 2。照顧服務員須在專業授權範圍內執行業務，不因年資深就可自行決定醫療或照護決策，應接受專業督導並持續進修。選項 1 虛心接受督導、選項 3 認識角色權限、選項 4 不斷進修皆為專業職業素養的正確表現。
下列何者不屬於照顧服務員的工作? 1. 協助身體清潔 2. 協助購物 3. 準備餐食 4. 更換尿管。
答案：(4) 更換尿管
解析：正確答案為 4。更換尿管屬侵入性醫療處置，須由護理師或醫師執行，照顧服務員僅能協助尿管固定、引流袋更換等非侵入性照護。選項 1 身體清潔、選項 2 協助購物、選項 3 準備餐食皆屬照顧服務員「居家照顧服務」的核心工作項目。
當案主主訴或表情顯現不舒服時,照顧服務員可以做的是 1. 收集症狀資料並通知家屬 2. 安撫案主睡覺 3. 自行給案主吃藥 4. 不予理會。
答案：(1) 收集症狀資料並通知家屬
解析：案主主訴不舒服或表情出現變化時，照顧服務員應先觀察並收集症狀資料，例如疼痛位置、發作時間、體溫、呼吸、意識及是否冒汗，記錄後儘速回報護理人員或家屬，必要時協助就醫。安撫睡覺可能延誤病情；自行給藥違反給藥安全；不予理會更可能錯失處理時機。因此選項1最符合照顧服務員的職責與安全原則。
一般家庭照顧體系提供案主的服務不包括下列哪一項? 1. 醫療服務 2. 護送和交通接送 3. 情感支援 4. 財務管理。
答案：(1) 醫療服務
陪同視力模糊的案主就醫時應注意的事項,下列何者不正確? 1. 交通工具盡量以無線電叫計程車為宜 2. 就醫前應先備妥所需的證件 3. 返家後,將藥物直接交予案主自行服用 4. 就醫前可先預約掛號,以減少在醫院內等待的時間。
答案：(3) 返家後,將藥物直接交予案主自行服用
解析：視力模糊案主的用藥安全應由照顧服務員協助確認與給藥；返家後直接將藥物交予案主自行服用，會因視力不清而容易誤服、錯服或搞錯劑量，屬不正確做法。就醫前備妥證件、事先預約掛號以減少等候、以無線電叫計程車（避免路邊攔車的安全隱憂）均為正確的陪同就醫原則。因此本題選3。
心肺復甦術進行口對口人工呼吸要吹幾口氣? 1. 1 2. 2 3. 4 4. 3。
答案：(2) 2
解析：心肺復甦術的吹氣步驟是每次給予2口氣，每口氣約1秒，並觀察胸部是否起伏；吹氣後立即繼續胸外按壓，按壓與吹氣比例為30比2。吹氣過多會增加胃脹氣及吸入性肺炎風險，吹氣不足則無法有效供氧。因此正確為2口氣，選項2。
有關案主發燒在家的一般處理原則,下列何者不正確? 1. 調整衣服被蓋 2. 給冰枕 3. 多喝水 4. 立即給予退燒藥。
答案：(4) 立即給予退燒藥
解析：案主在家發燒時，應先測量體溫、觀察精神與水分狀況，調整衣服與被蓋以利散熱，補充足夠水分，必要時可使用冰枕降低不適；退燒藥應依醫囑或藥師指示使用，不應立即自行投藥，以免掩蓋病情或造成肝腎負擔。因此「立即給予退燒藥」不正確，選項4。
受僱人於職務上所完成之著作,如果沒有特別以契約約定,其著作人為下列何者? 1. 雇用公司或機關法人代表 2. 受僱人 3. 雇用人 4. 由雇用人指定之自然人或法人。
答案：(2) 受僱人
解析：依《著作權法》第11條規定，受僱人於職務上完成之著作，若契約沒有特別約定，以受僱人為著作人；但著作財產權原則上歸雇用人享有，契約另有約定者從其約定。題目問的是「著作人」，因此答案為受僱人，選項2。雇用人取得的是著作財產權，並非當然成為著作人。
預防案主(非限水個案)便秘的方法包括:a.多喝水、b.多吃高纖維食物、c.多吃精緻食品、d.多運 動 1. bcd 2. abc 3. acd 4. abd。
答案：(4) abd
解析：預防便秘應增加水分、攝取高纖維食物及規律運動。多喝水可軟化糞便；蔬菜、水果、全穀類等纖維可增加糞便體積並促進腸蠕動；運動能刺激腸道蠕動。精緻食品纖維少、油脂與糖分較高，反而容易加重便秘。因此正確組合為a、b、d，選項4。
下列何者不是急性心肌梗塞的症狀? 1. 血壓下降 2. 臉色發紅 3. 胸痛 4. 出汗。
答案：(2) 臉色發紅
解析：急性心肌梗塞常見症狀包括胸痛、胸悶、冒冷汗、噁心、呼吸困難、血壓下降及意識改變；因周邊循環變差，臉色通常蒼白或發紺，而不是發紅。臉色發紅較常見於發燒、酒醉或高血壓等情況。因此「臉色發紅」不是急性心肌梗塞的典型症狀，選項2。
有關火災發生時的緊急處理,下列敘述何者錯誤? 1. 電線走火時,在電源切掉後才可以用水滅火 2. 水是最好的滅火劑,所以任何情況下都可使用 3. 離開火場時儘可能注意有無其他人員受傷或無法自行逃生者,應予適切之協助 4. 電線走火時,應以乾粉滅火器滅火。
答案：(2) 水是最好的滅火劑,所以任何情況下都可使用
解析：水並非任何火災都能使用。電線走火或電器火災在電源未切断前不可用水，以免觸電；即使切斷電源，也應優先使用乾粉或二氧化碳滅火器。火場中仍應注意是否有人受困並提供適切協助。因此「水是最好的滅火劑，任何情況都可使用」錯誤，選項2。
下列何者不正確? 1. 使用肛門塞劑協助案主塞入肛門時,宜鼓勵案主深呼吸放鬆肛門 2. 服用油性藥品後,可給予果汁或餅乾,以去除味道 3. 服用咳嗽藥水後,可給予開水以減少藥味 4. 傷口塗抹藥物時,應由傷口中心向四周環形塗抹。
答案：(3) 服用咳嗽藥水後,可給予開水以減少藥味
解析：咳嗽藥水（止咳糖漿）的作用在於於咽喉黏膜形成保護膜以緩解咳嗽，服用後若立即給予開水，會稀釋藥液、降低局部藥效，故不應馬上喝水，屬不正確做法。其餘：肛門塞劑塞入時鼓勵深呼吸可放鬆括約肌，正確；油性藥品（如蓖麻油）後給果汁或餅乾可去除油味，正確；傷口塗藥由中心向外環形塗抹可避免將周圍污染物帶入傷口中心，正確。
有關失智者居家飲食,下列何者正確?A.建立規律用餐時間;B.若忘記進食而不斷要求時應告知已 進食過;C.若拒絕進食時應先了解原因;D.調製新鮮食物口味提升長者的新鮮感 1. CD 2. BC 3. AC 4. AB。
答案：(3) AC
解析：失智症個案因認知功能退化，建立規律用餐時間（A）有助穩定生理時鐘、減少混亂，正確；拒絕進食時應先了解原因（C），如口腔疼痛、情緒或環境因素，正確。B項不斷告知已進食易引發爭執與負向情緒，宜以轉移注意力替代；D項調製陌生新鮮食物可能加重混亂與拒食，宜提供熟悉口味。故正確為AC。
下列有關鋪床基本原則的敘述,何者不正確? 1. 髒床單避免放在地上 2. 為了使床鋪更整齊,在鋪床前應先拍動床鋪 3. 為減少對皮膚的刺激,橡皮中單上應加鋪布中單 4. 鋪床時為節省時間與體力,應先鋪好一側再鋪另一側。
答案：(2) 為了使床鋪更整齊,在鋪床前應先拍動床鋪
解析：鋪床前「拍動床鋪」會使塵蟎、毛屑與微生物揚起，增加感染與過敏風險，且不符合感染控制原則，故為不正確。正確做法：髒床單不落地以免汙染環境；橡皮中單上鋪布中單可減少對皮膚刺激並吸收汗液；先鋪一側再鋪另一側可省力並維持整齊，均屬正確原則。
下列何種繃帶包紮法,其適用於較長或粗細不同的肢體? 1. 環狀包紮法 2. 螺旋包紮法 3. 八字行包紮法 4. 螺旋回反包紮法。
答案：(4) 螺旋回反包紮法
解析：螺旋回反包紮法（又稱蛇形回反法）在螺旋包紮過程中每繞一圈將繃帶反折，適用於粗細不均或較長的肢體（如大腿、前臂），可使繃帶服貼不鬆脫。環狀包紮用於等粗處（手腕、手指）；螺旋包紮用於等粗圓柱肢體；八字包紮用於關節（肘、膝、踝）。故適用粗細不同者為螺旋回反法。
資源回收的項目不包括下列何類? 1. 塑膠類 2. 布類 3. 玻璃類 4. 紙類。
答案：(2) 布類
解析：依據環保署資源回收項目，常見可回收物包括紙類、塑膠類、玻璃類、金屬類、保麗龍、廚餘等。布類（舊衣物、紡織品）並非標準資源回收分類項目，多歸入一般垃圾，或另由舊衣回收專門管道處理，故不包括在資源回收項目中。其他三項均為正式回收類別。
老年案主晚上睡不著覺時,下列處置何者不正確? 1. 在不影響他人情況下,起床活動筋骨 2. 喝杯溫熱牛奶以幫助睡眠 3. 立即給予安眠藥 4. 在不影響他人情況下,看書或看電視。
答案：(3) 立即給予安眠藥
解析：老年人夜間失眠時，應先採非藥物方式處理，如起床活動筋骨、喝溫熱牛奶助眠、看書或看電視轉移注意力（在不影響他人下），均正確。「立即給予安眠藥」為不正確，因藥物須由醫師評估處方，照顧服務員不得擅自給藥，且藥物有跌倒、嗜睡等副作用風險。
水污染防治法中所稱地面水體不包括下列何者? 1. 河川 2. 地下水 3. 海洋 4. 灌溉渠道。
答案：(2) 地下水
解析：依《水污染防治法》第2條，「地面水體」指存在於河川、海洋、湖泊、沼澤、水庫、地下水道、灌溉渠道等體系內之水體及底泥；而「地下水體」係指存在於地下之自然水體，兩者為不同定義。故地下水不屬於地面水體之範圍，選項2（地下水）為不包括者。
與被照顧者家屬溝通時,下列何種方式錯誤? 1. 擔任被照顧者與家屬間的橋樑 2. 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變 3. 真心關懷 4. 設身處地感受家屬的照顧壓力。
答案：(2) 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變
解析：與家屬溝通應秉持尊重、同理與合作，擔任個案與家屬間橋樑、真心關懷、設身處地感受照顧壓力均正確。「積極給予建議並要求家屬依照建議改變」屬錯誤，因溝通非命令，強制要求易引發衝突與防衛，宜提供資訊與選擇、共同討論，尊重家屬自主決定。
幫案主執行會陰沖洗時,棉棒擦洗方式應 1. 由右側擦至左側 2. 由左側擦至右側 3. 由上往下擦至會陰 4. 由會陰往上擦至恥骨聯合處。
答案：(3) 由上往下擦至會陰
解析：會陰沖洗的清潔方向必須「由上往下」，也就是從恥骨聯合處往會陰、肛門方向單向擦拭，每擦拭一次就更換一支棉棒。原因是尿道口位於上方，肛門位於下方且細菌最多；若由下往上擦，或左右來回擦拭，就會把肛門周圍的腸道菌帶到尿道口，增加泌尿道感染風險。選項1、2所說的左右向擦拭，同樣可能造成交叉污染；選項4由會陰往上擦至恥骨聯合，方向正好相反，是把汙染源往尿道口推，因此不正確。