民國114年 第2梯次 照顧服務員單一級 學科
第67題
當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好?
題目
當服務中遇到困難時,下列何種處理方式最好?
- (1) 不去理會
- (2) 自己處理
- (3) 找親友訴苦
- (4) 回報機構尋求協助
官方答案
(4) 回報機構尋求協助
解析
服務中遇到困難時，應回報機構，由機構提供督導、資源轉介與跨專業協助，既能維持服務品質，也保障自身安全，故選4。不理會會延誤問題處理；自行處理可能超出照顧服務員的訓練與權限；向親友訴苦僅能抒發情緒，無助解決問題，且可能洩漏案主隱私。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。