民國114年 第2梯次 照顧服務員單一級 學科
第69題
開始提供服務後,才發現案主有其他需求及問題,照顧服務員應該如何做?
題目
開始提供服務後,才發現案主有其他需求及問題,照顧服務員應該如何做?
- (1) 找其他照顧服務員商量對策
- (2) 不在原訂的服務範圍,少管閒事
- (3) 幫忙聯絡其他相關機構協助解決
- (4) 回報自己的服務單位,由專業人員協助、轉介
官方答案
(4) 回報自己的服務單位,由專業人員協助、轉介
解析
照顧服務員的服務內容依契約與照顧計畫執行，服務中若發現案主有原訂範圍外的需求或健康問題，正確做法是回報所屬服務單位，由護理師、社工或個案管理師等專業人員評估，必要時連結其他機構轉介。這樣可確保資訊完整、責任歸屬清楚，也讓案主獲得適切資源。自行找同事商量只能得到經驗建議，無法形成正式處理；認為「不在服務範圍就少管閒事」違反照顧倫理；由照顧服務員自行聯絡機構，容易因資訊不足而延誤或重複資源。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。