民國114年 第2梯次 照顧服務員單一級 學科
第17題
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
題目
與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
- (1) 彼此語言和文化差異
- (2) 請案家從旁協助
- (3) 耐心聽完長輩的敘述
- (4) 以高亢快速的聲音與長輩交談
官方答案
(4) 以高亢快速的聲音與長輩交談
解析
正確答案為4。與失能長輩溝通時，應留意語言文化差異、必要時請案家協助、並耐心傾聽使其感受尊重。以「高亢快速的聲音」交談易造成長輩緊張、聽不清楚或產生被斥責感，違反溝通技巧，並非應注意事項，故本題問「不包括」選4。正確溝通宜放慢語速、音量適中、語氣溫和、配合肢體與表情，必要時以圖卡輔助理解。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。