民國114年 第2梯次 照顧服務員單一級 學科
第18題
照顧被照顧者時,因協調溝通不良,最好的處理方法
題目
照顧被照顧者時,因協調溝通不良,最好的處理方法
- (1) 結案
- (2) 馬上離開不再溝通
- (3) 再溝通
- (4) 不理會
官方答案
(3) 再溝通
解析
正確答案為3。照顧過程中因協調溝通不良產生誤解時，最佳處置是「再溝通」，調整方式、換位思考、澄清需求，以建立互信與共識，保障案主照顧品質。選項1直接結案、選項2離開不再溝通、選項4不理會均屬逃避，可能傷害案主權益與專業關係。照顧服務強調持續對話與團隊合作，遇歧見應積極溝通而非放棄。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。