民國114年 第2梯次 照顧服務員單一級 學科
第52題
當案主因財物遺失懷疑照顧服務員偷竊時,服務員應如何處理?
題目
當案主因財物遺失懷疑照顧服務員偷竊時,服務員應如何處理?
- (1) 禮貌但堅定向案主表達清白,並尋找失物可能放置地點
- (2) 在案主面前向天發誓,表示自身清白
- (3) 立即向機構督導請辭,表達抗議
- (4) 大聲駁斥案主,表達抗議
官方答案
(1) 禮貌但堅定向案主表達清白,並尋找失物可能放置地點
解析
案主懷疑服務員偷竊時，服務員應保持禮貌並堅定表達清白，並協助尋找可能放置失物的地點；不應發誓、請辭或大聲駁斥，以免激化情緒並損及信任關係，應以專業態度協助釐清。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。