民國115年 第1梯次 照顧服務員單一級 學科
第11題
有效的溝通技巧不包括
題目
有效的溝通技巧不包括
- (1) 專注行為
- (2) 不斷的解釋
- (3) 傾聽
- (4) 同理心
官方答案
(2) 不斷的解釋
解析
有效溝通技巧不包括「不斷的解釋」（選項2）。有效溝通的核心要素包含專注行為、傾聽與同理心：專注行為讓案主感受到被重視；傾聽能確實接收案主需求；同理心則是理解並接納案主情緒。反之，照顧者若一味不斷地解釋，容易變成單向說教，壓縮案主表達空間，且可能忽略其真實感受，反而阻礙溝通。溝通重點在於雙向交流而非強迫灌輸，故選項2不屬於有效技巧。其餘選項1、3、4均為建立信任關係的基本溝通能力，應積極運用。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。