民國98年 乙級專案 門市服務乙級 學科
第42題
下列何項非商店管理程序的步驟:
題目
下列何項非商店管理程序的步驟:
- (1) 遴選有效率的員工
- (2) 消除浪費
- (3) 激勵員工能達到更高的效率
- (4) 評核和獎賞員工
官方答案
(2) 消除浪費
解析
商店管理程序的核心在於「人」的管理循環，包含遴選合適員工（用人）、激勵員工提升效率（領導）、評核與獎賞員工（控制）等步驟，均屬管理程序的一環。而「消除浪費」源自精實生產（Lean）與現場作業改善觀念，著重作業流程與成本控制，並非商店管理程序中標準的人事管理步驟。本題問「非」管理程序步驟者，故選2。選項1、3、4皆為管理者對人員所進行的計畫、領導與控制職能，屬正確的管理程序內容。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。