民國100年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第16題
哪些動作是門市人員不應該在賣場表現出來的
題目
哪些動作是門市人員不應該在賣場表現出來的
- (1) 協助指引商品的正確位置
- (2) 隨時注意商品的保存期限
- (3) 保持通道的順暢
- (4) 吃喝蹲坐
官方答案
(4) 吃喝蹲坐
解析
門市人員在賣場應展現專業服務：協助指引商品位置(1)、注意保存期限確保商品安全(2)、保持通道順暢(3)均屬正確行為。而「吃喝蹲坐」是個人懈怠、不雅且占用服務空間的舉動，損害店面形象與顧客觀感，是賣場中不應出現的動作，故選 4。其餘三項皆為應有的正確服務表現。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。