民國100年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第4題
下列何者會導致門市人力配置不順利
題目
下列何者會導致門市人力配置不順利
- (1) 兼職人員無法按照標準規則進行作業
- (2) 店長在營業時間中,監督門市作業是否按照配置計畫進行
- (3) 供應商來的時候由店長接待
- (4) 顧客詢問有關商品的問題由門市服務人員接待
官方答案
(1) 兼職人員無法按照標準規則進行作業
解析
門市人力配置不順利的主因通常為：兼職人員未依標準作業程序（SOP）執行、店長被供應商接待等非營運核心事務佔用、或缺乏即時監督機制。選項 2 屬店長正常監督職責，選項 4 屬服務人員本職工作，均不會導致配置不順；選項 3 店長接待供應商會分散管理注意力，且選項 1 兼職人員無法依規作業最直接影響配置品質，綜合判斷選項 1 為最關鍵原因。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。