民國98年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第51題
哪些動作是門市人員不應該在賣場表現出來的:
題目
哪些動作是門市人員不應該在賣場表現出來的:
- (1) 協助指引商品的正確位置
- (2) 隨時注意商品的保存期限
- (3) 保持通道的順暢
- (4) 吃喝蹲坐
官方答案
(4) 吃喝蹲坐
解析
門市人員在賣場應展現專業與親切形象。選項 4「吃喝蹲坐」屬不當舉止：在賣場吃東西、喝飲料、蹲下或坐著，既不衛生也顯懈怠，會影響顧客觀感與門市形象，故不應出現。其餘選項皆為正確的服務行為：協助指引商品位置（選項 1）可提升購物便利；注意保存期限（選項 2）保障商品安全；保持通道順暢（選項 3）避免意外並利於動線。因此不應表現的是選項 4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。