民國97年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第32題
所謂S Q C 管理中的C 是指
題目
所謂S Q C 管理中的C 是指
- (1) 便利
- (2) 清潔
- (3) 顧客
- (4) 消費者
官方答案
(2) 清潔
解析
SQC管理源自7-Eleven經營哲學，S=Service(服務)、Q=Quality(品質)、C=Cleanliness(清潔)。清潔是門市基礎衛生與形象維護，包含環境、設備、商品陳列整潔，直接影響顧客購物意願與食品安全。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。