民國101年 第4梯次 門市服務乙級 學科
第30題
下列何種人員將會具有高度的工作績效
題目
下列何種人員將會具有高度的工作績效
- (1) 工作能力強且工作表現佳
- (2) 工作的熱衷度高且工作表現佳
- (3) 嚴守工作規範與工作能力強
- (4) 工作能力強且工作的熱衷度高
官方答案
(4) 工作能力強且工作的熱衷度高
解析
工作績效須同時具備「能力」與「意願（熱忱）」兩要素，管理學常以「績效＝能力×工作意願」說明：僅有能力而缺熱忱易流於應付；僅有熱忱而能力不足則無法達標。選項4「工作能力強且工作的熱衷度高」同時具備能力與動機，最能產生高度績效。選項1、2雖提及「工作表現佳」，但表現本身即為績效結果，屬循環論述；選項3僅有能力與守規，未含熱忱動機，故以選項4為正確。
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