民國101年 第4梯次 門市服務乙級 學科
第60題
門市營業額提升須致力於
題目
門市營業額提升須致力於
- (1) 商品與服務
- (2) 控制與授權
- (3) 客數與客單價
- (4) 人力資源與組織管理
官方答案
(3) 客數與客單價
解析
門市營業額基本公式為「營業額＝來客數×客單價」。欲提升營業額，最直接有效之著力點即在增加來客數（客數）與提高每位顧客平均消費金額（客單價）。商品服務、人力組織為間接支撑，控制授權屬管理機制，最根本為客數與客單價，故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。