民國101年 第4梯次 門市服務乙級 學科
第67題
下列何項非零售之總體環境( m a c r o e n v i r o n m e n t )因素?
題目
下列何項非零售之總體環境( m a c r o e n v i r o n m e n t )因素?
- (1) 技術
- (2) 法律
- (3) 社會3. 倫理
- (4) 顧客
官方答案
(4) 顧客
解析
零售總體環境（巨觀環境）依PEST分析架構，包含政治/法律（Political/Legal）、經濟（Economic）、社會文化（Social/Cultural）、科技（Technological）四大因素。選項1技術、2法律、3社會均屬巨觀環境；選項4顧客屬於微觀環境（任務環境）中的客戶因素，非總體環境因素。註：題目選項編號有誤（兩個3），但不影響判讀。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。