民國102年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第23題
每一家店所陳列的商品及設備等都是一樣的,每一樣東西所放的位置,都有固定的位置,而 且不論到那一家店,所放的位置都是一樣的。這是
題目
每一家店所陳列的商品及設備等都是一樣的,每一樣東西所放的位置,都有固定的位置,而 且不論到那一家店,所放的位置都是一樣的。這是
- (1) 服務流程標準化
- (2) 裝潢標準化
- (3) 商品陳列標準化
- (4) 產品標準化
官方答案
(3) 商品陳列標準化
解析
題述每家店商品與設備陳列位置皆相同、固定，此為「商品陳列標準化」，目的在建立一致購物動線與識別，降低顧客尋找成本。裝潢標準化指店觀設計；產品標準化指商品規格；服務流程標準化指作業步驟，均非描述陳列位置一致之情形。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。