民國102年 第2梯次 門市服務乙級 學科
第65題
以下何項不是服務的特性
題目
以下何項不是服務的特性
- (1) 無形性
- (2) 易變性
- (3) 可儲存
- (4) 易逝性
官方答案
(3) 可儲存
解析
服務的五大特性為無形性、異質性（易變性）、不可分割性、易逝性（不可儲存）及無所有權轉移。服務無法像實體商品般庫存，「可儲存」並非服務特性，反而是實體產品的特性。選項1無形性指服務看不見摸不到；選項2易變性指品質因人、時、地而異；選項4易逝性指服務無法保存至次日。因此「可儲存」為本題正確答案所指之非服務特性。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。