民國102年 第2梯次 門市服務乙級 學科
第67題
下列何項違反零售商應具有的經營倫理道德觀念
題目
下列何項違反零售商應具有的經營倫理道德觀念
- (1) 提供低品質過期之商品
- (2) 商品廣告之誠實性
- (3) 商品交易之公平性
- (4) 服務品質可靠度
官方答案
(1) 提供低品質過期之商品
解析
零售商經營倫理基本原則包含：商品廣告誠實性（不虛偽誇大）、商品交易公平性（不欺詐、不強迫）、服務品質可靠度（誠信履約）。選項1「提供低品質過期之商品」嚴重違反消費者保護法第13條（商品應符合安全、品質標準）及公平交易法第21條（虛偽不實廣告），侵害消費者健康權益與交易公平，屬明確違法與違倫理行為。其餘三項均為應遵守的正向倫理規範。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。