民國102年 第2梯次 門市服務乙級 學科
第68題
下列何種情形不需要員工訓練
題目
下列何種情形不需要員工訓練
- (1) 推出新商品時
- (2) 錄用新進員工時
- (3) 有部分員工調動工作時
- (4) 有員工離職時
官方答案
(4) 有員工離職時
解析
員工訓練觸發情境包括：新進員工入職訓（選項2）、新商品上市產知識訓（選項1）、員工調動崗位轉換訓（選項3）、法規變更、SOP更新、服務流程改善等。選項4「有員工離職時」屬人力缺口補充問題，解決方式為招募新人或調度現有人力，離職本身不產生訓練需求（離職面談屬人資管理非技能訓練），故不需要因離職而辦理訓練。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。