下列何者是落實門市所設定的服務品質標準的關鍵

題目

下列何者是落實門市所設定的服務品質標準的關鍵

1. (1) 由店長確保服務品質標準的執行,並且獲得成效
2. (2) 高階主管正視服務問題
3. (3) 高階主管願意投入提升服務品質的費用
4. (4) 門市服務人員的執行

官方答案

(1) 由店長確保服務品質標準的執行,並且獲得成效

官方資料

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