民國103年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第5題
如果消費者食(使)用無須在店內再加工的商品,例如泡麵、罐頭... 等後發生身體不適的緊 急事件,店舖認知何者有誤
題目
如果消費者食(使)用無須在店內再加工的商品,例如泡麵、罐頭... 等後發生身體不適的緊 急事件,店舖認知何者有誤
- (1) 若非店舖作業失誤則自行解決,不用再向上呈報
- (2) 與設計、生產、製造或提供服務等經營者負連帶賠償責任
- (3) 可以主張對於損害之防止已盡相關注意,仍不免還發生損害者則不在此限內
- (4) 要做好店舖管理、落實品保作業為日後舉證之必要
官方答案
(1) 若非店舖作業失誤則自行解決,不用再向上呈報
解析
依消費者保護法，從事經銷的企業經營者（如零售店）對商品欠缺安全或致生損害，與設計、生產、製造者負連帶賠償責任，故商品致人不適時，店舖不能「自行解決、不向上呈報」，選項1認知有誤，為答案。選項2符合連帶責任規定；選項3為企業經營者得舉證免責之情形（已盡相當注意仍不免損害）；選項4強調日常管理與品保作業以備舉證，均為正確觀念。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。