民國103年 第3梯次 門市服務乙級 學科
第77題
商品為了發揮功能所需具備的基本屬性與特質,但沒有區分特徵稱之為
題目
商品為了發揮功能所需具備的基本屬性與特質,但沒有區分特徵稱之為
- (1) 預期商品層級
- (2) 潛在商品層級
- (3) 一般商品層級
- (4) 核心利益商品層級
官方答案
(3) 一般商品層級
解析
依行銷學產品層級（Kotler 五層次），商品為發揮功能所需具備的基本屬性與特質、但尚未區分品牌等特徵者，稱為「一般商品層級」（generic product，基本產品），例如只具備基本功能的手機。核心利益層級是顧客追求的根本利益（如通訊需求）；預期商品層級是顧客合理期待的屬性（如保固、包裝）；潛在商品層級是未來可能附加的潛力。題幹強調「基本屬性特質但無區分特徵」，對應一般商品層級，故選 3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。