民國104年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第41題
注重店內格調,定期維護與清理,是掌握
題目
注重店內格調,定期維護與清理,是掌握
- (1) 服務
- (2) 清潔
- (3) 品質
- (4) 顧客原則
官方答案
(2) 清潔
解析
此題考察門市服務中「清潔」的定義與執行重點。題目描述「注重店內格調,定期維護與清理」直接對應清潔管理的核心內容，即透過定期清潔、整理與維護，維持店內環境衛生、陳列美觀及格調，營造舒適購物氛圍。選項1「服務」側重人員與顧客互動；選項3「品質」通常指商品或服務品質標準；選項4「顧客原則」屬服務態度導向，均非題目描述的核心觀念。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。