民國104年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第59題
下列關於專賣店與百貨公司之比較,何者正確?
題目
下列關於專賣店與百貨公司之比較,何者正確?
- (1) 專賣店的產品線窄而深,百貨公司的產 品線廣而淺
- (2) 百貨公司以消費者生活型態作訴求;專賣店各樓層分類清楚、商品屬性以選購品為主
- (3) 專賣店的產品線窄而淺,百貨公司的產品線廣而深
- (4) 以顧客為尊的專業化經營管理為專賣店成功的重要指標,產品相關知識的提供是百貨公司最大的特色
官方答案
(1) 專賣店的產品線窄而深,百貨公司的產 品線廣而淺
解析
零售業態中，專賣店經營特定品類，產品線「窄而深」（品類少但款式齊全）；百貨公司彙集多種業種，產品線「廣而淺」（品類多但各類深度有限），故選項1正確。選項3將兩者深度倒置，錯誤。選項2中訴求生活型態者多為專賣店，樓層分類清楚屬百貨公司，敘述混淆；選項4將產品知識特色歸於百貨公司亦誤，該特色應屬專賣店。
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