民國104年 第3梯次 門市服務乙級 學科
第50題
下列那一項敘述不是促使顧客做成決定的適當時機?
題目
下列那一項敘述不是促使顧客做成決定的適當時機?
- (1) 顧客駐足注視某一商品一段時間時
- (2) 顧客正在瀏覽商品時
- (3) 顧客詢問商品價格時
- (4) 顧客數度伸手觸摸某一項商品時
官方答案
(2) 顧客正在瀏覽商品時
解析
促使顧客成交的適當時機應出現在購買訊號時，如駐足注視某商品一段時間、詢問價格、數度觸摸商品等，皆顯示興趣。選項2「顧客正在瀏覽商品時」僅是初步瀏覽，尚未表達明確購買意願，此時急於促其決定反成壓力，故非適當時機。選項1、3、4均為正確的成交時點。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。