民國106年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第31題
應如何強化或縮短新人上任帶來的困擾,下列敘述何者為誤?
題目
應如何強化或縮短新人上任帶來的困擾,下列敘述何者為誤?
- (1) 由資深專人協助指導
- (2) 提供職前訓練
- (3) 遵守標準作業規範
- (4) 新進人員須強化正確性及應變性
官方答案
(4) 新進人員須強化正確性及應變性
解析
縮短新人適應期、降低上任困擾的常見做法，是由資深人員輔導(1)、提供職前訓練(2)、確實遵守標準作業規範(3)，三者均為企業可採行的具體管理機制，能有效減少錯誤與摸索時間。選項4「新進人員須強化正確性及應變性」雖為良善期待，但屬對個人特質的要求，並非企業用來縮短困擾的具體輔導措施，故本題問「何者為誤」時以4為非直接對應之作法。
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