民國106年 第1梯次 門市服務乙級 學科

第60題

管理者與其部屬進行溝通時,管理者應站在哪一種立場?

題目

管理者與其部屬進行溝通時,管理者應站在哪一種立場?

  1. (1) 聽取對方抱怨
  2. (2) 說服對方
  3. (3) 瞭解對方立場
  4. (4) 解決問題

官方答案

(4) 解決問題

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