民國107年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第48題
下列關於專賣店與百貨公司之比較,何者正確?
題目
下列關於專賣店與百貨公司之比較,何者正確?
- (1) 百貨公司以消費者生活型態作訴求; 專賣店各樓層分類清楚、商品屬性以選購品為主
- (2) 專賣店的產品線窄而淺,百貨公司的產品線廣而深
- (3) 專賣店的產品線窄而深,百貨公司的產品線廣而淺
- (4) 以顧客為尊的專業化經營管理為專賣店成功的重要指標,產品相關知識的提供是百貨公司最大的特色
官方答案
(3) 專賣店的產品線窄而深,百貨公司的產品線廣而淺
解析
專賣店（specialty store）以經營特定品類為主，產品線「窄而深」——品類集中但款式、規格齊全深入，並強調專業商品知識與顧客導向經營；百貨公司則產品線廣、跨多部門。選項3正確點出「專賣店窄而深」此核心特性。選項2誤稱專賣店「窄而淺」；選項1、4對兩者訴求與特色之搭配有誤（提供產品相關知識實為專賣店之特色）。故答案為3。
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