民國107年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第63題
店長在營業時間的工作為何?
題目
店長在營業時間的工作為何?
- (1) 處理顧客意見
- (2) 注意商品銷售狀態
- (3) 隨時清點商品數量
- (4) 員工出缺勤狀態確認
官方答案
(1) 處理顧客意見、(2) 注意商品銷售狀態、(4) 員工出缺勤狀態確認
解析
店長營業時間核心職掌為現場管理：1.處理顧客意見(服務恢復/重大投訴)。2.注意商品銷售狀態(動銷/缺貨/陳列即時調整)。4.員工出缺勤狀態確認(排班補位/人力調度)。選項3「隨時清點商品數量」屬盤點作業，非常態營業時間工作，通常於非營業時段或定期盤點執行，非店長營業中即時職掌。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。