民國108年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第18題
下列何項不是零售業?
題目
下列何項不是零售業?
- (1) 便利商店
- (2) 百貨公司
- (3) 客服中心
- (4) 超市、量販店
官方答案
(3) 客服中心
解析
正確答案為3（客服中心）。零售業的定義為直接將商品銷售給最終消費者，以換取貨幣的營業型態。便利商店、百貨公司、超市、量販店等均直接從事商品零售。客服中心主要職責為受理諮詢、申訴、售後服務等，並非直接將商品販售給消費者，其業態性質屬於服務業，而非零售業。故選項3不屬於零售業。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。