民國108年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第65題
下列哪些屬於便利商店收銀櫃檯的業務範圍?
題目
下列哪些屬於便利商店收銀櫃檯的業務範圍?
- (1) 過期商品處理及報廢作業
- (2) 顧客退、換貨處理
- (3) 面銷及顧客關係建立
- (4) 現金管理及發票開立
官方答案
(2) 顧客退、換貨處理、(3) 面銷及顧客關係建立、(4) 現金管理及發票開立
解析
收銀櫃檯業務以交易結帳與顧客接觸為核心。選項2顧客退、換貨處理、選項3面銷及顧客關係建立、選項4現金管理及發票開立，皆屬櫃檯人員職掌。選項1過期商品處理及報廢作業多由門市依盤點與庫存管理程序執行，並非收銀櫃檯的常態業務範圍，故不包含。答案為2、3、4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。