民國109年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第52題
每一家店所陳列的商品及設備等都是一樣的,每一樣東西所放的位置,都有固定的位置,而且不 論到那一家店,所放的位置都是一樣的,稱為
題目
每一家店所陳列的商品及設備等都是一樣的,每一樣東西所放的位置,都有固定的位置,而且不 論到那一家店,所放的位置都是一樣的,稱為
- (1) 產品標準化
- (2) 商品陳列標準化
- (3) 服務流程標準化
- (4) 裝潢標準化
官方答案
(2) 商品陳列標準化
解析
正確答案為「商品陳列標準化」。題目描述每家門市的商品、設備位置都相同且有固定擺放處，強調的是「陳列位置的一致性」，此即商品陳列標準化，目的在降低顧客搜尋成本、提升門市作業效率。選項1「產品標準化」指商品本身規格、品質統一，而非擺放位置；選項3「服務流程標準化」指接待、結帳等作業程序一致；選項4「裝潢標準化」指店面設計與硬體風格統一。三者雖同屬連鎖標準化的一環，但題幹鎖定「陳列位置固定且一致」，故選2最精確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。