民國110年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第27題
從事專業性工作,在與客戶約定時間應
題目
從事專業性工作,在與客戶約定時間應
- (1) 儘可能準時,依約定時間完成工作
- (2) 能拖就拖,能改就改
- (3) 保持彈性,任意調整
- (4) 自己方便就好,不必理會客戶的要求
官方答案
(1) 儘可能準時,依約定時間完成工作
解析
專業人員與客戶約定時間,應盡可能準時並依約完成工作,這是專業倫理與信賴基礎。準時履約展現負責態度,也讓客戶妥善安排,提升服務品質與商譽。其餘選項:能拖就拖、任意調整、以自己方便為優先,均屬不負責任,損害客戶權益與企業形象,違反專業服務精神。門市從業人員面對約定(如到府安裝、維修)更須守時,方能建立長期客戶關係。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。