民國111年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第50題
下列何者非門市店長可以滿足的員工需求?
題目
下列何者非門市店長可以滿足的員工需求?
- (1) 安全需求
- (2) 社會需求
- (3) 滿足需求
- (4) 生理需求
官方答案
(3) 滿足需求
解析
馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理、安全、社會（愛與歸屬）、尊重與自我實現五層，並沒有「滿足需求」這一項，它描述的是需求被滿足後的狀態，並非需求種類。店長可透過正常排班、休息室與飲水設備照顧生理需求；以勞健保、消防與安全教育滿足安全需求；藉由團隊活動、同事互助與顧客肯定建立社會需求。因此「滿足需求」不是店長可以個別滿足的員工需求項目，答案為3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。