民國111年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第67題
下列有關商圈經營的敘述何者正確?
題目
下列有關商圈經營的敘述何者正確?
- (1) 經營商業區商圈,因流動人潮多,所以不需注重顧客服務,只需避免缺貨的發生
- (2) 經營文教區商圈,應蒐集學校活動訊息,以便掌握商品需求與尖峰時段
- (3) 經營住宅區商圈,應建立良好顧客關係,提供優質服務以鞏固客源
- (4) 經營辦公區商圈, 因大多數為外食人口,應注重面銷以提升客單價
官方答案
(2) 經營文教區商圈,應蒐集學校活動訊息,以便掌握商品需求與尖峰時段、(3) 經營住宅區商圈,應建立良好顧客關係,提供優質服務以鞏固客源
解析
商圈經營策略須因地制宜：(2) 文教區受校務活動影響大，蒐集行事曆可掌握尖峰需求（如開學季、社團採買）；(3) 住宅區客源固定、重複率高，建立關係與優質服務是鞏固長期營收關鍵。選項 1 錯：商業區流動人口多，更需差異化服務建立口碑帶動回頭，非僅避免缺貨。選項 4 錯：辦公區午餐/便當外帶需求大，屬「高周轉、標準化」而非「面銷」（面對面深度推銷），客單價通常較低。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。