民國111年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第9題
加盟總部不會面臨下列何者情境?
題目
加盟總部不會面臨下列何者情境?
- (1) 加盟者會單獨出資替加盟總部支付商品研發成本
- (2) 若加盟者不能保持服務標準,將損害總部形象及聲譽
- (3) 各加盟店之間服務品質不一致,會造成顧客忠誠度不佳的影響
- (4) 加盟者不遵從加盟總部的管理,進而跑貨
官方答案
(1) 加盟者會單獨出資替加盟總部支付商品研發成本
解析
加盟體系中，商品研發多屬加盟總部的核心職責，費用通常由總部統籌負擔，藉此統一商品規格、控管品質並維持品牌一致性。若要求加盟者單獨出資支付商品研發成本，與一般加盟體系運作邏輯不符。選項2至4均為加盟總部實際可能面臨的風險：加盟者若未達服務標準會損害總部形象與聲譽，各店服務品質不一致會影響顧客忠誠度，加盟者不遵從總部管理亦可能產生跑貨等情形，因此選項1正確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。