民國112年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第17題
有效預防商店安全管理疏失的事中處理原則為何?
題目
有效預防商店安全管理疏失的事中處理原則為何?
- (1) 監視攝影機與錄影
- (2) 安撫顧客情緒
- (3) 傳達到相關部門(如消防局、警察局)並作迅速且適當的處理
- (4) 看來店者的眼睛,預防犯罪事件
官方答案
(3) 傳達到相關部門(如消防局、警察局)並作迅速且適當的處理
解析
商店安全管理分事前預防、事中處理、事後檢討三階段。事中處理指事件發生當下，應立即「通報相關單位（如消防局、警察局）並迅速且適當處理」（選項3），以控制損害、保護人員安全。選項1監視錄影、選項4注視來店者眼睛均屬「事前」預防措施；選項2安撫顧客情緒雖屬事中，但較為局部，不如選項3完整涵蓋通報與應變原則，故以選項3為事中處理核心原則。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。