民國112年 第1梯次 門市服務乙級 學科

第18題

對於懷疑心重的顧客下列應對的方式何者為非?

題目

對於懷疑心重的顧客下列應對的方式何者為非?

  1. (1) 察言觀色、刺探顧客的心意,再為其說明
  2. (2) 以忍耐、寬容的胸懷應對
  3. (3) 以優越的說服力來解除顧客疑惑
  4. (4) 營造輕鬆的談話氣氛

官方答案

(3) 以優越的說服力來解除顧客疑惑

官方資料