民國112年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第70題
下列有關零售組織設計之敘述哪些正確?
題目
下列有關零售組織設計之敘述哪些正確?
- (1) 小型零售組織的員工通常必須身兼數職
- (2) 小型零售組織用人較少、工作多元化
- (3) 零售店連鎖經營時可以將門市相關標準化作業流程之規劃集中在總部處理
- (4) 百貨公司因服務水準要求較高,故需較多的銷售人員
官方答案
(1) 小型零售組織的員工通常必須身兼數職、(2) 小型零售組織用人較少、工作多元化、(3) 零售店連鎖經營時可以將門市相關標準化作業流程之規劃集中在總部處理、(4) 百貨公司因服務水準要求較高,故需較多的銷售人員
解析
小型零售組織規模小、用人少，員工身兼數職且工作多元化（1、2正確）；連鎖經營可將標準化作業流程集中總部規劃，門市只需執行（3正確）；百貨公司服務水準要求高，需較多銷售人員提供接待與諮詢（4正確）。四者皆符合零售組織設計原理，故全選。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。