民國112年 第1梯次 門市服務乙級 學科
第79題
下列哪些為服飾店之門市服務人員所需具備的商品專業知識?
題目
下列哪些為服飾店之門市服務人員所需具備的商品專業知識?
- (1) 服飾流行趨勢及如何穿著與搭配等知識
- (2) 接待禮儀知識
- (3) 衣服的材質、製造地、特性、及功能等知識
- (4) 溝通與銷售技巧
官方答案
(1) 服飾流行趨勢及如何穿著與搭配等知識、(3) 衣服的材質、製造地、特性、及功能等知識
解析
門市服務人員的「商品專業知識」指對商品本身的認識與掌握。選項1著重服飾流行趨勢、穿著與搭配，選項3著重衣服的材質、製造地、特性及功能，均屬商品本身的專業知識。選項2的接待禮儀與選項4的溝通與銷售技巧，雖然同樣重要，卻多屬服務態度、溝通或銷售技巧類知識，並非針對商品本身的專業知識，因此不符合題意。
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